Assurer la qualité et la sécurité

La sécurité avant tout

Tu es le garant de la sécurité sur le site.
Avant, pendant et après les cours, ton attention doit toujours être centrée sur la prévention.
Chaque jour :

• Vérifie que le bassin est propre, accessible et conforme avant le démarrage des cours.
• Contrôle la présence et la ponctualité des coachs.
• Surveille les déplacements des familles dans la zone d’accueil et au bord du bassin.
• Assure-toi que les enfants sont accompagnés et respectent les règles de circulation.
• Remonte immédiatement au responsable du centre tout problème ou anomalie (eau trouble, matériel défectueux, éclairage, etc.).

> 🧭 Ton rôle : anticiper les risques avant qu’ils ne deviennent des incidents.
Et n’oublie jamais :
chaque centre Swim Stars a ses propres consignes internes de sécurité, transmises par ton responsable de centre (accès, zones interdites, horaires, issues, rangement).
Tu dois les connaître et les appliquer à la lettre.

La qualité du service Swim Stars

La qualité Swim Stars repose sur une expérience fluide et rassurante pour les familles.
Chaque jour, veille à :

• Accueillir chaque client avec le sourire et une attitude bienveillante.
• Maintenir une ambiance calme, organisée et professionnelle dans les espaces d’accueil.
• Coordonner les coachs pour que les transitions entre cours soient rapides et sans stress.
• Éviter les files d’attente ou les zones encombrées.
• Communiquer clairement et poliment, même lorsqu’il faut répéter les consignes.

Une bonne journée Swim Stars, c’est une journée où tout paraît simple et fluide pour les familles.

Les bonnes pratiques à appliquer

✅ Arriver 30 minutes avant le premier cours (avant les coachs) pour préparer ton poste et vérifier les conditions du bassin.
✅ Contrôler le matériel avant et après les cours (quantité, état, rangement).
✅ Vérifier la propreté des vestiaires, de la zone d’accueil et du bord du bassin.
✅ Garder un ton calme et professionnel, même en cas de tension.
✅ Noter dans ton reporting tout point d’amélioration ou incident à signaler.
✅ Respecter les consignes de ton centre (procédures locales d’ouverture, de fermeture et de sécurité).
> 🎯 Ton objectif : garantir chaque jour une expérience sûre, fluide et cohérente avec les standards Swim Stars.