Accident ou urgence : procédure d’intervention

Principes essentiels

En cas d’accident ou de situation critique :
> Priorité absolue : protéger – alerter – secourir.
Le coordinateur n’improvise pas : il appelle les secours (15 ou 112) sans attendre, même en cas de doute, puis il coordonne, sécurise et informe.
Chaque seconde compte, mais chaque geste doit rester calme et réfléchi.

Réflexes immédiats : la règle des 3 P

Procédure détaillée

Étape 1 – Identifier la gravité

• Incident léger → suivre le protocole “incident mineur”.
• Accident sérieux (blessure, chute lourde, malaise, respiration anormale) → urgence.

Exemples de situation d’urgence :

• perte de connaissance,
• suspicion de noyade,
• blessure avec saignement important,
• crise de panique ou détresse respiratoire,
• malaise en bord de bassin.

Étape 2 – Alerter immédiatement

1. Appeler ou faire appeler les secours : 15 ou 112, immédiatement, même en cas de doute. N’attends l’avis de personne.
2. Prévenir le coach principal s’il n’est pas déjà en train d’intervenir.
3. Prévenir ensuite ton responsable de centre et lui transmettre les informations suivantes :

• Nom du centre et de la piscine
• Nature de l’incident
• Heure précise
• Nom de la personne impliquée
• Actions déjà engagées

Exemple de message au responsable du centre :
> URGENCE – Piscine [Nom] – 10h45
> Enfant : [Prénom] – chute sur le bord du bassin, perte de connaissance.
> Coach intervient, secours appelés. En attente.

Étape 3 – Assurer la sécurité autour

• Éloigner les autres enfants du bassin.
• Rassurer les parents présents.
• Empêcher toute photo ou vidéo.
• Si besoin, évacuer la zone calmement.

Étape 4 – Accompagner les secours

• Ouvrir les accès.
• Donner les informations claires et chronologiques.
• Noter le nom du médecin, des pompiers ou du SAMU si intervention.

Étape 5 – Documenter l’incident

Dès que la situation est stabilisée :

• Rédiger un compte rendu précis (heure, faits, actions, témoins).
• Le transmettre à ton responsable de centre, par le canal défini par ton centre : c’est lui qui fait suivre au siège si besoin.
• Noter dans ton reporting : “Accident / urgence gérée, fiche transmise.”

Rôle du coordinateur pendant l’urgence

Le coordinateur doit :

• garder la maîtrise de la communication avec les familles ;
• soutenir le coach (logistique, sécurité, gestion des enfants) ;
• éviter la panique en restant calme et organisé ;
• ne rien dire d’improvisé à chaud (“il va bien”, “rien de grave”) avant confirmation médicale.

> Règle clé : Le coach agit, le coordinateur gère le contexte.

Communication avec les parents

• Si le parent est présent : le prévenir avec calme et sérieux, sans minimiser ni dramatiser :“Votre enfant est pris en charge, les secours ont été appelés. Restez avec moi, je vous tiens informé.”
• Si le parent n’est pas sur place : c’est ton responsable de centre qui l’appelle.

Le coordinateur ne contacte pas lui-même les familles en dehors du site et ne promet rien.

Les erreurs à éviter

• Attendre ou hésiter avant d’appeler le 15 ou le 112.
• Minimiser l’incident (“ce n’est rien”).
• Donner une version approximative.
• Permettre la diffusion d’images.
• Oublier d’avertir le responsable du centre immédiatement.
• Reprendre le cours sans validation après un accident grave.

Bonnes pratiques

• Connaître les numéros d’urgence (15 et 112) et le point d’accueil secours de la piscine.
• Garder un téléphone chargé et accessible.
• Vérifier régulièrement la trousse de premiers secours.
• Connaître les consignes de sécurité de ta piscine et de ton centre (accès, zones interdites, issues), transmises par ton responsable de centre.

À retenir

En cas d’urgence, la meilleure réaction est le calme et la clarté.
Le coordinateur n’improvise jamais : il applique le protocole, alerte vite (15 ou 112, puis ton responsable de centre) et rassure les familles.

Une intervention rapide et bien menée protège les enfants, les coachs et l’image du centre.