Leçon 1 sur 6
La gamme et l’ordre de présentation
Après un cours découverte, tu n’as pas « des formules » à réciter : tu as une gamme, et un ordre. L’ordre compte autant que les produits : la première offre que tu poses sur la table devient la référence de la famille.
| Offre | Ce que c’est | Pour qui |
|---|---|---|
| 1. Abonnement avec engagement | Facturé toutes les 4 semaines. Chaque cycle crédite des cours que la famille réserve elle-même. Engagement de 6 ou 8 mois selon le centre, puis résiliable avec 28 jours de préavis. | Toutes les familles : c’est l’offre que tu présentes en premier. |
| Abonnement sans engagement | Même fonctionnement, résiliable à tout moment avec 28 jours de préavis. Pause possible (1 mois maximum par période de 6 mois). Plus cher par cycle, volontairement. | La famille qui refuse tout engagement : une option de flexibilité, pas la référence. |
| 2. Pack 10 | 10 cours, valables 5 mois. | La famille au planning irrégulier, qui veut de la souplesse. |
| 3. Pack 3 | 3 cours, valables 1 mois, achetable une seule fois par élève. Prix affiché sur la page de la piscine. | Uniquement la famille qui hésite encore, après le reste. |
Les prix sont propres à chaque piscine et affichés sur sa page swimstars.co. Tu les écris à la main sur la plaquette.
L’engagement d’abord, toujours : c’est la formule la plus avantageuse pour la famille et la plus stable pour le centre.
L’écart de prix avec le sans engagement est voulu (environ 20 € par cycle dans le réseau) : il sert à orienter le choix. Le sans engagement reste possible, mais tu le présentes comme une option de flexibilité, moins intéressante financièrement.
Les frais d’inscription (39 € dans la plupart des centres) ne sont JAMAIS offerts sur un abonnement sans engagement.
Sur un abonnement avec engagement, ils peuvent l’être pour déclencher la décision sur place, ou pendant une opération avec code promo, selon les consignes de ton centre.
Remets les offres dans l’ordre où tu les présentes après un cours découverte.
- Pack 3 — seulement si la famille hésite encore
- Abonnement avec engagement
- Pack 10
L'ordre est clair sur le papier. Mais le pack 3, à quoi sert-il vraiment ? Il ne sert jamais d'ouverture : c'est la réponse à une famille qui a aimé le cours mais hésite encore à s'engager. Voici le moment typique où il prend tout son sens.
La maman de Noé hésite
Fin du cours découverte. Tu as présenté l’abonnement avec engagement, puis le pack 10, prix écrits à la main. La maman de Noé est ravie du cours, mais te dit : « On n’est pas sûrs que ça lui plaise sur la durée… on voudrait voir encore un peu. »