Leçon 1 sur 1
Cinq outils, un réflexe pour chacun
Samedi, 10 h 15. Un papa attend devant toi et te demande combien le parrainage rapporte. Tu as un doute. Tu sors ton téléphone… et tu ouvres quoi ?
Tu as cinq outils. Chacun a un usage. Les confondre, c'est perdre du temps devant le client.
| Outil | Tu l'ouvres pour… |
|---|---|
| Bsport (backoffice.bsport.io) | Le planning, les fiches clients, les ventes et les encaissements. C'est la source de vérité. |
| L'Academy (cette appli) | Te former, revoir une règle ou une méthode quand tu as le temps. |
| Le centre d'aide réseau (reseau-swimstars.crisp.help/fr/) et sa chatbox | La réponse rapide, pendant que le client attend. |
| Swim Stars Management (management.swimstars.co) | Les actualités du réseau et les supports à télécharger (affiches, visuels). |
| Le lien humain : les groupes de ton centre et le groupe réseau « Coordinateur Swim Stars ». |
Et pour une décision qui engage le centre : ton responsable de centre. Toujours.
Cinq questions, cinq bons endroits
Pour chaque situation, où vas-tu chercher en premier ?
Mercredi soir, tu veux revoir la méthode pour présenter l’abonnement avant tes cours découverte de samedi.
Tu as entendu parler d’une opération réseau ce week-end et tu veux le détail et les visuels.
Un parent te demande comment fonctionne le parrainage. Tu n’es plus sûr du montant.
Tu ne trouves pas où saisir un paiement en chèque dans Bsport.
Une famille demande un geste commercial après une fermeture de la piscine.
- L'assistant et le support Bsport, pour les questions sur le logiciel.
Tu as associé chaque situation à son outil. Vérifions maintenant les règles d'accès et d'usage, en mode express.
Vrai ou faux express : les outils
1/612 s
← Faux · glisse · Vrai →
Tu ne demandes pas où trouver l'info : tu vas la chercher.
Et si tu ne la trouves pas, tu poses la question en disant où tu as déjà cherché.